Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода)
Программа повышения квалификации.
Трёхдневный авторский курс «Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода)» ориентирован на руководителей организаций и IT-подразделений, планирующих или реализующих практическое внедрение соответствующих процессов ITSM. Для успешного усвоения материала курса требуется предварительное знакомство с основами ITIL. Курс включает в себя теоретическую и практическую часть и доступен к прослушиванию дистанционно и в классах Учебного центра Softline в городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Красноярске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону и Хабаровске). По итогам обучения на курсе «Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода)» выдаётся сертификат Учебного центра Softline.
Документы, получаемые слушателем после успешного прохождения курсов
Удостоверение повышения квалификации
Сертификат Softline
Если вы хотите пополнить свой багаж знаний, то вы пришли по адресу. IT-курс Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами (основные элементы подхода) от Softline по направлению IT-менеджмент в короткий срок поможет вам стать самостоятельным профессиональным специалистом с тем, чтобы в дальнейшем получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь ежедневно. Для желающих обучаться самостоятельно доступны курсы онлайн. Вдобавок в нашем учебном центре можно обучаться дистанционно под руководством опытного педагога.
Рекомендуем также:
Авторизованные курсы Softline — это гарантированные инвестиции в развитие вашего бизнеса и карьеры.
ПодробнееIT-направление IT-менеджмент является одним из востребованных среди ит-специалистов не только России, но и всего мира.
ПодробнееРекомендуемые курсы:
Курс освещает основные базовые возможности по работе в программе Word 2019.
ПодробнееНастоящая дополнительная образовательная программа предназначена для подготовки специалистов, желающих приобрести базовые навыки по...
Подробнее