Обучение работе на российском ПО
Короткие мастер-классы по российским решениям

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг в соответствии с ITIL

Артикул: OSA Производитель: Академия АйТи Направление: IT-менеджмент Продолжительность: 24 ак. часов

28 800 руб

очно
Очно

Очная форма предполагает обучение в аудитории учебного центра в соответствующих городах.

28 800 руб

Дистанционно
Дистанционно

Дистанционный формат предполагает обучение через Интернет в комфортных условиях дома или офиса.

В рамках курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы подразделений поддержки пользователей, изучается построение практик:

  • Incident Management,
  • Problem Management,
  • Service Desk,

а также вопросы автоматизации указанных процессов и функций. В процессе тренинга участники получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделений и функций технической поддержки.

Курс знакомит слушателей с терминологией, структурой процессов, ролями, функциями и видами деятельности в рамках жизненного цикла ИТ-сервисов / ИТ-продуктов. В тренинге рассматриваются элементы жизненного цикла, связанные с эксплуатационной деятельностью и технической поддержкой, вопросы развития и настройки процессов с целью повышения их результативности, рациональности и согласованности.

Тренинг содержит практические задания, имитирующие типичные ситуации и последовательность при организации / оптимизации системы управления функцией технической поддержки.

Документы, получаемые слушателем после успешного прохождения курсов

Сертификат Академия АйТи Сертификат Академия АйТи

Если вы хотите научиться чему-то новому, то вы пришли по адресу. IT-курс Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг в соответствии с ITIL от Академия АйТи по направлению IT-менеджмент в короткий срок поможет вам применять теорию на практике с тем, чтобы в дальнейшем получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь ежедневно. Для приверженцев самостоятельного обучения доступны курсы онлайн. Также в Учебном центре Softline есть возможность пройти нужный курс дистанционно под руководством опытного тренера.

Рекомендуем также:

Курсы Академия АйТи

Авторизованные курсы Академия АйТи — это гарантированные инвестиции в развитие вашего бизнеса и карьеры.

Подробнее
Курсы по направлению IT-менеджмент

IT-направление IT-менеджмент является одним из востребованных среди ит-специалистов не только России, но и всего мира.

Подробнее

Рекомендуемые курсы:

Программирование в электронных таблицах

Наибольшее количество прикладных задач, требующих использования макросов, возникает при работе с электронными таблицами Excel....

Подробнее
JavaScript. Уровень 2. Расширенные возможности

Курс знакомит с возможностями JavaScript в среде веб-браузеров и особенностями управления браузерами и элементами HTML-страниц с...

Подробнее
Моделирование в BPMN 2.0 (базовый уровень)

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN 2.0) - это новый стандарт для моделирования процессов. Использование BPMN 2.0 возможно при...

Подробнее
Связаться с менеджером

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Хочу стать тренером

Хочу стать IT-тренером

IT-тренер – востребованная профессия, которая не перестает быть актуальной и набирает популярность в последние годы. Хотите стать IT-тренером в нашем Учебном центре? Тогда заполните нижеприведенную форму и мы обязательно свяжемся с вами! Мы ждем не только профессионалов с большим опытом, но и молодых специалистов, которые хотят овладеть современной и перспективной профессией.


* - обязательные поля

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Войти
Подписаться на новости

close facebook google+ habr instagram linkedin arrow-right phone telegram zen twitter user vk youtube upload close menu-stroke search lock cart