Обучение работе на российском ПО
Короткие мастер-классы по российским решениям

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг в соответствии с ITIL

Артикул: OSA Производитель: Академия АйТи Направление: IT-менеджмент Продолжительность: 24 ак. часов

29 900 руб

очно
Очно

Очная форма предполагает обучение в аудитории учебного центра в соответствующих городах.

29 900 руб

Дистанционно
Дистанционно

Дистанционный формат предполагает обучение через Интернет в комфортных условиях дома или офиса.

Программа повышения квалификации.

В рамках курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы подразделений поддержки пользователей, изучается построение практик:

  • Incident Management,
  • Problem Management,
  • Service Desk,

а также вопросы автоматизации указанных процессов и функций. В процессе тренинга участники получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделений и функций технической поддержки.

Курс знакомит слушателей с терминологией, структурой процессов, ролями, функциями и видами деятельности в рамках жизненного цикла ИТ-сервисов / ИТ-продуктов. В тренинге рассматриваются элементы жизненного цикла, связанные с эксплуатационной деятельностью и технической поддержкой, вопросы развития и настройки процессов с целью повышения их результативности, рациональности и согласованности.

Тренинг содержит практические задания, имитирующие типичные ситуации и последовательность при организации / оптимизации системы управления функцией технической поддержки.

Документы, получаемые слушателем после успешного прохождения курсов

Удостоверение повышения квалификации Удостоверение повышения квалификации

Сертификат Академия АйТи Сертификат Академия АйТи

Если вы хотите пополнить свой багаж знаний, то вы пришли по адресу. IT-курс Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг в соответствии с ITIL от Академия АйТи по направлению IT-менеджмент в короткий срок поможет вам решать задачи повышенной сложности с тем, чтобы в дальнейшем получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь ежедневно. Для желающих обучаться самостоятельно доступны курсы онлайн. Вдобавок в нашем учебном центре можно обучаться дистанционно под руководством опытного педагога.

Рекомендуем также:

Курсы Академия АйТи

Авторизованные курсы Академия АйТи — это гарантированные инвестиции в развитие вашего бизнеса и карьеры.

Подробнее
Курсы по направлению IT-менеджмент

IT-направление IT-менеджмент является одним из востребованных среди ит-специалистов не только России, но и всего мира.

Подробнее

Рекомендуемые курсы:

Управление временем: практическое руководство для руководителей цифровой трансформации

На мастер-классе вы получите полезную практическую информацию о том, как: грамотно спланировать свое время и время коллег; управлять...

Подробнее
Основы управления проектами: инструментальные средства

Целью курса является изучение использования инструментов управления проектами в деятельности современной организации. Программа курса...

Подробнее
LibreOffice Writer

В курсе рассматриваются возможности LibreOffice Writer: создание файлов, форматирование текста и абзацев, построение таблиц в тексте,...

Подробнее
Связаться с менеджером

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Хочу стать тренером

Хочу стать IT-тренером

IT-тренер – востребованная профессия, которая не перестает быть актуальной и набирает популярность в последние годы. Хотите стать IT-тренером в нашем Учебном центре? Тогда заполните нижеприведенную форму и мы обязательно свяжемся с вами! Мы ждем не только профессионалов с большим опытом, но и молодых специалистов, которые хотят овладеть современной и перспективной профессией.


* - обязательные поля

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Войти
Подписаться на новости

close facebook google+ habr instagram linkedin arrow-right phone telegram zen twitter user vk youtube upload close menu-stroke search lock cart