Управление бизнес-процессами: моделирование, регламентация, оптимизация

Профиль аудитории:

• Курс предназначен для подготовки руководителей и специалистов предприятий, использующих процессные методы организации работы и реализующих проекты по совершенствованию системы управления и оптимизации организационной структуры

Предварительные требования:

• Высшее образование;
• Опыт процессного управления не менее одного года.

По окончании курса слушатели смогут:

• Подбирать правильные методы для описания бизнес-процессов;
• Масштабировать деятельность по описанию бизнес-процессов на другие структурные подразделения компании;
• Правильно и быстро описывать бизнес-процессы, определять исполнителей и распределять ответственности за бизнес-процессы;
• Разрабатывать модель бизнес-процессов верхнего уровня;
• Разрабатывать нормативную документацию в соответствии с действующими нормативно-методическими документами;
• Применять специализированные программные продукты для описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов;
• Проектировать бизнес-процессы организации в нотациях IDEF0, Cross-functional Flow Сhart, EPC; 
• Формулировать требования к программному продукту моделирования бизнес-процессов организации и т.д.

Модуль 1. Выделение и классификация бизнес-процессов.

• Подходы к моделированию процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов верхнего уровня
• Характеристика процессов
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы

Модуль 2. Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

• Определение процесса;
• Методика моделирования бизнес-процесса;
• Последовательность моделирования бизнес-процесса;
• Выбор фокуса при моделировании процесса;
• Цели моделирования процесса;
• Последовательность моделирование бизнес-процесса;
• Декомпозиция, вложенные бизнес-процессы;
• Понятие нотации моделирования;
• Описание потоков;
• Оргструктура бизнес-процесса.

Модуль 3. Нотации моделирования - инструменты процессного подхода.

• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса;
• Глубина описания бизнес-процессов;
• Программа действий построения сети процессов в организациях;
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации idef0;
• Пример описания процесса в нотации idef0;
• Пример ветвления и слияния стрелок;
• «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции;
• Оформление схемы модели. нумерация объектов;
• Взаимодействие на уровне владельцев процессов;
• Диаграмма процессов basic flow сhart;
• Кросс-функциональная диаграмма (cross-functional flow сhart);
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие;
• Описание модели процессов рабочих мест;
• Нотация моделирования eepc. пример диаграммы. основные объекты;
• Нотация моделирования dfd. пример диаграммы. основные объекты;
• Нотация моделирования idef3. пример диаграммы. основные объекты;
• Нотация моделирования bpmn. пример диаграммы. основные объекты.

Модуль 4. Практическая работа в ПО «Business Studio».

• Обзор среды моделирования;
• Моделирование бизнес-процессов;
• Проектирование организационной структуры;
• Правила построения функциональных диаграмм;
• Отображение материальных и информационных потоков объектов (данных);
• Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации cross-functional flow сhart;
• Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации epc;
• Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации basic flow сhart;
• Формализация стратегии в соответствии с методологией balanced scorecard (bsc);
• Контроль выполнения стратегии;
• Формирование регламентирующей документации.