ИИ-инструменты и гиперавтоматизация для корпоративных процессов

Профиль аудитории

Руководители функциональных подразделений, CxO, CIO, CDTO, менеджеры государственных структур, заинтересованные в повышении эффективности процессов в своих организациях с помощью ИИ - инструментов.

Предварительные требования

Специальные технические знания или опыт работы с ИИ не требуются.

По окончании курса слушатели смогут

• Ориентироваться в ключевых трендах, решениях и возможностях применения ИИ в организации. Оценивать преимущества и риски внедрения AI-решений в соответствии с корпоративной стратегией.
• Определять приоритетные проекты и перспективные процессы для автоматизации. Составлять дорожную карту внедрения, считать ТЭО. Обосновывать и презентовать предложения по запуску ИИ - инициатив. Понимать, какие компетенции и инструменты необходимо развивать для дальнейшей автоматизации собственных корпоративных процессов
• Понимать какие компетенции и инструменты необходимы для дальнейшей реализации проектов по гиперавтоматизации с ИИ. Обоснованно выбирать подходящее корпоративное решение, в частности:
  • Автоматизировать рутинные операции сотрудника на рабочих местах, соблюдая требования информационной безопасности при работе с корпоративными данными.
  • Проверять документы, сравнивать версии, выявлять изменения. Извлекать ключевую информацию из договоров, отчётов и регламентов
  • Принимать, обрабатывать и реагировать на обращения контрагентов, пользователей, граждан.
  • Консультации и поиск решений из разрозненных источников и баз знаний, подготовка аналитических справок и отчетов

Блок 1. (Технологии и инструменты для гиперавтоматизации)

• Обзор технологии гиперавтоматизации: LLM/ML, MCP/RAG, RPA, BPM, OCR/IDP, Распознавание и синтез речи. Возможности и ограничения для корпоративного применения
• ИИ - решения для ключевых корпоративных задач. Особенности применения в контуре организации. В частности по наиболее распространенным кейсам:
• Пользовательские операции в информационных системах
• Распознавание и обработка документов
• Прием и обработка обращений в голосовых и текстовых каналах
• Интеллектуальный поиск и консультации по базе знаний
• Вопросы конфиденциальности и безопасности данных. Ответственность за решения и действия на основе рекомендаций ИИ. Нарушения и злоупотребления при использовании ИИ.
• Обзор и сравнение ИИ - решений. Критерии и чек-листы для выбора корпоративного инструмента.
• Практическая часть с демонстрацией создания процесса по взаимодействию ИИ - агентов, роботов и сотрудников на примере платформы ROBIN

Блок 2. (Управляемое развитие гиперавтоматизации)

• Определение наиболее перспективных процессов для автоматизации, подготовка дорожной карты внедрения и проектных планов. Оценка трудоемкости и рисков проекта. Расчет ТЭО. Презентация и обоснование предложении по запуску ИИ - инициатив.
• Этап 1. Определить, какие рабочие процессы целесообразно автоматизировать в первую очередь, чтобы получить измеримый эффект и избежать неудачного старта проекта
• Операционная рутина компании
• Процессы, подходящие для автоматизации
• Ограничения, риски и типовые ошибки на старте
• Первичный перечень процессов-кандидатов
• Процессы для старта с учетом эффекта, рисков и реализуемости
• Этап 2. Переход от пилотных проектов к понятному и управляемому плану развития интеллектуальной автоматизации рабочих процессов и избежать хаотичного масштабирования, приводящего к потере эффекта.
• Выводы и ограничения по итогам пилотных проектов
• Рабочие процессы для следующей волны автоматизации
• Приоритизация процессов по эффекту, рискам и реализуемости
• Первоначальный план автоматизации: очередность, волны, сроки
• Прогноз экономического и качественного эффекта
• Этап 3. Выстроить подход к управлению эффектом гиперавтоматизации, а не только к реализации отдельных проектов и избежать потери управляемости и размывания эффекта.
• Анализ текущих и планируемых инициатив автоматизации
• Разбор фактического достижения эффекта и причин отклонений
• Мониторинг, пересмотр и корректировка планов
• Процессный офис, роли и управленческие механизмы