Аккредитация по курсу ITIL OSA

  • Подробнее

Учебный центр Softline получил статус аккредитованного центра по проведению курса ITIL OSA (Operational Support and Analysis) – «Операционная поддержка и анализ».

Курс «Операционная поддержка и анализ» открывает слушателям путь к знаниям в области управления сервисами и IT-инфраструктурой предприятия, помогая:

  • спланировать структуру службы поддержки Service Desk;
  • спроектировать и внедрить ключевые процессы управления, направленные на решение инцидентов и проблем.

На курсе рассматриваются различные способы выявления, скорейшего устранения, а также анализа ситуаций, приводящих к возникновению сбоев и различных проблем в работе ИТ-подразделений, разбираются методики предотвращения сбоев в работе с акцентом на предоставлении сервисов с согласованным уровнем качества.

Кроме того, вы узнаете важные процессы управления ИТ, такие как управление событиями, управление запросами на обслуживание и управление доступом, а также функции оперативного управления:

  • управление ИТ-инфраструктурой (техническая поддержка),
  • управление эксплуатацией ИТ-инфраструктуры
  • управление приложениями (поддержка приложений).

В ходе курса опытный тренер, Александр Пукин, вместе со слушателями разберет большое количество практических кейсов.

Записаться на курс>>


Связаться с менеджером

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Войти
 
close facebook google+ habr instagram linkedin arrow-right phone telegram twitter user vk youtube upload close menu-stroke search lock cart