Пукин Александр Израильевич

Аккредитованный тренер ITIL
ITIL Expert

2010-настоящее время:

Курсы, ориентированные на управление современной ИТ-службой:

• Курс ITIL 4 Foundation -   обучено свыше 45 слушателей
  
• Курс ITIL Основы (Foundation) -   обучено свыше 1450 слушателей
  
• Курс ITIL Операционная поддержка и анализ (OSA) - обучено свыше 510 слушателей
  
• Курс Service Desk (SD) – обучено свыше 810 слушателей
  
• Курс ITIL Управление взаимоотношениями (SOA) – обучено свыше 80 слушателей
  
• Курс ITIL Проведение изменений в ИТ (RCV) – обучено свыше 340 слушателей
  
• Курс ITIL Управление рисками и качеством (PPO)
  
• Курс COBIT 5 / 2019
  
• Ведение мастер-классов по ITSM, ITIL, ISO 20000.
  
• Разработка авторских курсов по управлению IT-службой (по согласованию с заказчиками).

2005-2008

• Курс «Управление персоналом»
  
• Курс «Внедрение систем финансового и управленческого учета на малых и средних предприятиях»
  
• Курс «Построение бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли»

Консультирование по вопросам внедрения систем управленческого учета, аудит и экспертная оценка внедрений.

1994-2005

• Корпоративные информационные системы: разработка, внедрение и обучение.

Среди слушателей ряд крупных российских компаний: Сбербанк России, Транснефть, Газпромбанк, Росатом, АФК Система, Теле2, Мегафон, МТС, Ростелеком, Лаборатория Касперского, Emerson, ГазпромНефть, Газпром Добыча, Норильский Никель, КАМАЗ, АвтоВАЗ, Зарубежнефть, ВТБ Лизинг, ПрайсвотерхаусКуперс, Башнефть – Петротест, Росводоканал, Газпром-проектирование, Дальгипротранс, авиастроительная компания «Сухой», Банк «Акбарс», Сибинтек, Трансконтейнер, Промэлектроника, Владивостоксий морской порт, Росбанк, Нижфарм, Авиакомпания Нордстар, Авиакомпания S7, Телеканал RT, АО Фармация, Орифлейм Косметикс, Уральский Турбинный завод, Кнауф Гипс, Магнитогорский металургический комбинат, Нижегородский государственный университет, Компания Тандер (торговая сеть Магнит), Копейский машиностроительный завод, а также представители ряда других известных и крупных российских и зарубежных компаний.

• 09.1981-06.1986 — Уфимский авиационный институт
• 09.2014-04.2015 — Service Desk Institute, UK

Помимо преподавательской деятельности ведет консультирование по вопросам внедрения процессов управления.

Участвует в проектах внедрения систем управления в качестве эксперта-консультанта.

• С октября 2010 — преподавание курсов по ITIL и ITSM. Консалтинг, внедрение процессов управления в ИТ.
• 01.2008–10.2010 — Дистрибуторская компания OCS – дистрибуция компьютерного оборудования и программного обеспечения.
  Должность: Региональный директор
  Полное оперативное управление филиалом компании (отдел продаж, отдел поставок, финансовый отдел, отдел маркетинга). Ведение сложных переговоров с первыми лицами крупных IT-компаний.
• 02.2005–12.2007 — ООО «Торэкс» — Внедрение ITSM в предприятиях HORECA.
  Должность: Исполнительный директор
  Прямое управление всеми отделами компании, руководство проектами.
• 02.2005-05.1994 — Группа компаний «Ветеран+» — разработка программного и аппаратного обеспечения, проекты по внедрению.
  Должность: Руководитель проекта, Директор
  Разработка и внедрение ПО, разработка и производство аппаратного обеспечения.
  Ведение деловых переговоров, заключение и подписание договоров. Оптимизация работы IT-отдела.
  Руководство процессом модернизации программного обеспечения компании.