Пукин Александр Израильевич

• 2010-настоящее время: Преподавание:

Курсы, ориентированные на управление современной ИТ-службой:

- Курс ITIL 4 Foundation -   обучено свыше 320 слушателей

- Курс ITIL 3 Основы (Foundation) -   обучено свыше 1750 слушателей

- Курс ITIL Операционная поддержка и анализ (OSA) - обучено свыше 590 слушателей

- Курс Service Desk (SD) – обучено свыше 1240 слушателей

- Курс ITIL Управление взаимоотношениями (SOA) – обучено свыше 90 слушателей

- Курс ITIL Проведение изменений в ИТ (RCV) – обучено свыше 450 слушателей

- Курс ITIL Управление рисками и качеством (PPO)

- Курс COBIT 5

- Ведение мастер-классов по ITSM, ITIL, ISO 20000.

- Разработка авторских курсов по управлению IT-службой (по согласованию с заказчиками).

Среди слушателей ряд крупных российских компаний: Сбербанк России, Транснефть, Газпромбанк, Росатом, АФК Система, Теле2, ВымпелКом, Мегафон, МТС, Ростелеком, Лаборатория Касперского, Emerson, ГазпромНефть, Газпром Добыча, Норильский Никель, КАМАЗ, АвтоВАЗ, Зарубежнефть, ВТБ Лизинг, ПрайсвотерхаусКуперс, Башнефть – Петротест, Росводоканал, Газпром-проектирование, Дальгипротранс, Авиастроительная компания «Сухой», Банк «Акбарс», Сибинтек, Трансконтейнер, Промэлектроника, Владивостоксий морской порт, Росбанк, Нижфарм, Авиакомпания Нордстар, Авиакомпания S7, Телеканал RT, АО Фармация, Орифлейм Косметикс, Уральский Турбинный завод, Кнауф Гипс, Магнитогорский металургический комбинат, Нижегородский государственный университет, Компания Тандер (торговая сеть Магнит), Копейский машиностроительный завод, Почта Казахстана, а также представители ряда других известных и крупных российских и зарубежных компаний.

• 09.1981-06.1986 — Уфимский авиационный институт
• 09.2014-04.2015 — Service Desk Institute, UK

Помимо преподавательской деятельности веду консультирование по вопросам внедрения процессов управления.

Участвую в проектах внедрения систем управления в качестве эксперта - консультанта.

• 2005-2008 Преподавание:

- Курс «Управление персоналом»

- Курс «Внедрение систем финансового и управленческого учета на малых и средних предприятиях»

- Курс «Построение бизнес-процессов на предприятиях розничной торговли»

Консультирование по вопросам внедрения систем управленческого учета, аудит и экспертная оценка внедрений.

• 1994-2005 Преподавание: Корпоративные информационные системы: разработка, внедрение и обучение.

• 01.2008 –10.2010 Дистрибуторская компания OCS (www.ocs.ru) – дистрибуция компьютерного оборудования и программного обеспечения.

Должность: Региональный директор
Полное оперативное управление филиалом компании (отдел продаж, отдел поставок, финансовый отдел, отдел маркетинга).
Ведение сложных переговоров с первыми лицами крупных IT-компаний.

• 02.2005 – 12.2007 ООО "Торэкс" (www.iptor.ru)- Внедрение ITSM в предприятиях HORECA.

Должность: Исполнительный директор
Прямое управление всеми отделами компании, руководство проектами.
.

• 02.2005 - 05.1994 Группа компаний «Ветеран+» - Разработка программного и аппаратного обеспечения, проекты по внедрению.

Должность: Руководитель проекта, Директор
Разработка и внедрение ПО, разработка и производство аппаратного обеспечения.
Ведение деловых переговоров, заключение и подписание договоров.
Оптимизация работы IT-отдела.
Руководство процессом модернизации программного обеспечения компании.

• Аккредитованный тренер ITIL
• ITIL Expert