Как российские ВКС-сервисы помогают в корпоративных коммуникациях
В рамках экспертной статьи расскажем как современные EdTech-решения помогают решать задачи бизнеса.
|
Василий Шмаков, начальник отдела клиентского сопровождения компании "Вкурсе" | |
|
Анна Водолазская, директор по инновациям Академии Softline |
Последние два года стали переломными для российского рынка ВКС. По оценкам экспертов, отечественные разработчики совершили скачок в развитии платформ для корпоративных коммуникаций, существенно обогатив их функционал и интеграционные возможности. Сегодня российские решения не просто заменяют ушедшие с рынка зарубежные продукты, но и задают новые стандарты качества в индустрии.
Текущее состояние рынка
За годы использования передовых зарубежных ВКС в российских организациях пользователи привыкли к определенному уровню сервиса. Международные решения задали высокую планку качества и функциональности, предлагая интуитивно понятный интерфейс, стабильность и широкий набор инструментов для совместной работы. Поэтому в процессе импортозамещения важно было как минимум сохранить привычную функциональность.
Анализ текущего состояния рынка показывает, что спрос на отечественные ВКС-решения существенно вырос за последние два года. Это связано как с необходимостью обеспечения технологической независимости, так и с активной государственной поддержкой импортозамещения в ИТ-отрасли. Российские разработчики инвестируют в развитие своих продуктов, стремясь не только достичь паритета с зарубежными аналогами, но и предложить уникальные преимущества, учитывающие специфику российского рынка.
На сегодняшний день в сегменте ВКС сформировалось несколько категорий решений, отвечающих различным потребностям бизнеса. Бюджетные системы на базе open-source компонентов обеспечивают базовый функционал видеосвязи и чата. Профессиональные корпоративные платформы представляют собой комплексные решения с собственным ядром и широким функционалом для среднего и крупного бизнеса. Гибридные решения сочетают локальную инфраструктуру для критически важных коммуникаций и облачные сервисы для массового использования.
Эволюция систем коммуникаций
Современные системы ВКС прошли путь от простых инструментов видеосвязи к полноценным экосистемам унифицированных коммуникаций. Важнейшим трендом стала глубокая интеграция с корпоративными системами и сервисами, позволяющая эффективно встраивать видеокоммуникации в бизнес-процессы компании.
ВКС-платформы существенно упрощают процесс подбора и найма персонала. Рекрутеры могут проводить групповые интервью, записывать собеседования для последующего анализа и делиться записями с руководителями подразделений. Встроенные календари и системы планирования помогают эффективно организовывать график собеседований, а интеграция с HR-системами дает возможность автоматически фиксировать результаты встреч и вести базу кандидатов.
Значительно обогатили функционал ВКС-платформ технологии искусственного интеллекта. Автоматическое транскрибирование речи, интеллектуальное шумоподавление, распознавание лиц участников делают коммуникации более эффективными и комфортными.
Также системы видеоконференцсвязи открывают широкие перспективы в сфере образования благодаря возможности создания интерактивных обучающих программ с эффектом погружения. Такие решения демонстрируют высокую эффективность как в корпоративном обучении сотрудников, так и в программах высших учебных заведений. Современные ВКС-платформы позволяют организовать полноценный учебный процесс с функциями совместной работы над документами, демонстрации учебных материалов, проведения тестирований и практических занятий в режиме реального времени. Это делает дистанционное образование максимально приближенным к формату очного обучения, сохраняя при этом все преимущества удаленного взаимодействия. Важным преимуществом становится возможность записи тренингов и создания библиотеки учебных материалов, доступной обучающимся в любое время. Помимо этого ВКС-системы предлагают расширенные возможности для взаимодействия преподавателей и учащихся. Интерактивные доски, возможность делить участников на группы для практических занятий – все это способствует повышению эффективности обучения.
Развитие мобильных технологий также привело к появлению полнофункциональных мобильных клиентов для ВКС. Это особенно важно для современных компаний, где сотрудники часто работают удаленно или находятся в командировках. Мобильный доступ к корпоративным ресурсам дает возможность участвовать в важных встречах с любого устройства, что стало необходимым условием эффективной работы.
Безопасность как приоритет
При выборе платформы ВКС крупные заказчики в первую очередь оценивают аспекты безопасности. Это критически важно для защиты конфиденциальной информации и репутации компании. Профессиональные системы ВКС должны обеспечивать надежное хранение данных на территории РФ и их защиту при передаче посредством современных методов шифрования. Особенно это актуально для организаций, работающих с персональными данными сотрудников или клиентов.
Важным преимуществом отечественных решений является полное соответствие требованиям российского законодательства в области защиты персональных данных и информационной безопасности. Современные российские ВКС-платформы предлагают комплексный подход к безопасности, включающий многофакторную аутентификацию, шифрование данных при хранении и передаче, журналирование действий пользователей и администраторов.
Заключение
Российский рынок ВКС-решений демонстрирует впечатляющую динамику развития, предлагая продукты, способные эффективно решать широкий спектр задач в области коммуникаций, управления персоналом и обучения. Отечественные разработчики не только успешно реализовали импортозамещение в данном сегменте, но и создали платформы, учитывающие специфические потребности российского бизнеса в области безопасности и интеграции с корпоративными системами.
Особенно важно, что российские ВКС-сервисы не просто восполняют недостаток уходящих с рынка зарубежных решений, но и стремятся предложить инновации и улучшения, которые делают их более привлекательными для отечественных компаний. Такие платформы становятся стратегическим ресурсом для обеспечения гибкости и устойчивости бизнес-процессов в условиях быстро меняющегося мира.
Источник: https://www.it-world.ru/tech/jli61ncl5wooo40wwkk4w4gkgw48ccc.html
