Основы ITIL 4 от тренера с высочайшим статусом ITIL Expert in IT Service Management
Четвертая редакция ITIL отличается от предыдущей версии (ITIL 3) главным образом тем, что, благодаря заложенной в ней новой архитектуре, она позволяет ИТ работать с бизнесом совместно, создавая новые конкурентные преимущества и драйверы роста, а не только получать запланированные заранее результаты. ITIL 4 — это уже не просто методический инструмент ИТ, а универсальный фреймворк, который содержит в себе конкретные рекомендации, направленные на осуществление совместной эффективной деятельности организации и ИТ.
Все курсы по ITIL читает тренер Учебного центра Softline Пукин Александр Израильевич, обладающий статусом ITIL Expert in IT Service Management. Этот высочайший статус говорит о понимании тренером не только ключевых концепций ITIL, но и об умении применять их как на операционном, так и на тактическом и стратегическом уровнях. А это в свою очередь дает гарантии того, что слушатели, пришедшие на курсы ITIL в УЦ Softline, получат от тренера максимально полные и емкие знания с понятным изложением теории и конкретными практическими примерами. При этом тренер ответит на все возникшие у обучающихся вопросы, что даст возможность применить полученные знания на практике.
