Курсы PeopleCert

PeopleCert
Курсы ITIL® предназначены как для руководителей IT-подразделений, которые оценивают и/или разрешают изменения IT-инфраструктуры, так и для сотрудников производящих изменения инфраструктуры.
Учебный центр Softline является авторизованным учебным центром с 2019 года.

 

 

Подбор курса:

=""

В настоящее время стандартом де-факто в области организации и управления информационными технологиями, обобщившим в себе лучший международный опыт, является библиотека лучших практик ITIL. Применимость и успешность практик из ITIL в настоящее время подтверждена большинством компаний во всем мире. Знание теоретических основ ITIL являются базовыми для сотрудников ИТ-подразделений, а также смежных подразделений компании, предоставляющих поддерживающие услуги бизнесу. Программа учебного курса Основы ITIL предлагает быстрое погружение и получение знаний основ терминологии и ключевых принципов ITIL, понимание практик построения работы службы поддержки пользователей на базе сервисной модели (ITSM) и обеспечения качества предоставляемых ИТ услуг. Теоретическая часть курса дополнена практическим модулем о распределении ролей и ответственностей в рамках ИТ деятельности. В этом модуле даются рекомендации по распределению ролей в управлении инцидентами и других процессах управления ИТ. Данный курс позволит слушателям адаптировать полученные знания о ITIL/ITSM к собственным задачам. Опыт тренера позволит разобрать и решить вопросы слушателей, а также получить рекомендации по проектированию процессов.

Библиотеку ITIL® можно без преувеличения назвать стандартом де-факто современного управления ИТ-услугами, эффективность которого за два десятилетия проверена временем и практикой тысяч организаций по всему миру.


Текущая, 4-ая редакция библиотеки ITIL, соответствующая требованиям времени, значительно обновлена, в частности, в неё включены методики работы с гибкими подходами к управлению ИТ, например, DevOps, Agile и Lean, которые активно развивались последнее время, а также практики, решающие задачи цифровой экономики. Без сомнений, библиотека ITIL 4 является самым современным источником лучших практик в ITSM, а знание структуры и содержания ITIL - необходимым базовым условием для плодотворной работы по организации эффективного управления ИТ-услугами.


Курс "Основы ITIL 4" - ориентирован на первое знакомство с библиотекой ITIL четвёртой версии, понимание подходов к управлению услугами.

Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах организации поддержки пользователей и анализа возможных улучшений в поддержке на основе процессного подхода управлению информационными технологиями, на базе рекомендаций из библиотеки передового опыта ITIL ® (IT Infrastructure Library ®).

Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах проведения изменений в ИТ-инфраструктуре, а также смежных областях на основе процессного подхода управлению информационными технологиями, на базе рекомендаций из библиотеки передового опыта ITIL ® (IT Infrastructure Library ®).

">
PeopleCert

Связаться с менеджером

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Хочу стать тренером

Хочу стать тренером

Хочу стать IT-тренером

IT-тренер – востребованная профессия, которая не перестает быть актуальной и набирает популярность в последние годы. Хотите стать IT-тренером в нашем Учебном центре? Тогда заполните нижеприведенную форму и мы обязательно свяжемся с вами! Мы ждем не только профессионалов с большим опытом, но и молодых специалистов, которые хотят овладеть современной и перспективной профессией.


* - обязательные поля

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, отправляя данную форму, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных. Мы, ЗАО «СофтЛайн Интернейшнл» и аффилированные к нему лица, гарантируем конфиденциальность получаемой нами информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр. в соответствии с «Политикой конфиденциальности персональных данных».

Войти
 

Авторизация через социальные сети:

close facebook google+ habr instagram linkedin arrow-right phone telegram twitter user vk youtube upload close menu-stroke search lock cart